Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
Te damos la bienvenida a la página de preguntas frecuentes (FAQ) de Loue Paris.
Estamos aquí para responder a tus preguntas y ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.
Pregunta n.º 1: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Respuesta:
Estos son nuestros plazos de entrega estimados:
Plazo de tramitación: de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo de transporte: de 4 a 9 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo de entrega estimado: de 5 a 12 días laborables
Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.
Pregunta n.º 2: ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta:
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a Francia y España.
Para obtener más detalles, consulta nuestra Política de envíos.
Pregunta n.º 3: ¿Dónde está Loue Paris?
Respuesta:
Loue Paris es una empresa con sede en los Países Bajos que ofrece una selección de productos de calidad con envíos disponibles a Francia y España.
Pregunta n.º 4: ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Respuesta:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, lo reemplazaremos sin coste.
Ponte en contacto con nosotros y devuelve el artículo en un plazo de 30 días.
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
Pregunta n.º 5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Respuesta:
Sí, tienes un plazo de cancelación de 24 horas.
Para cancelar tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de este plazo.
Pregunta n.º 6: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta:
Ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Tienes 30 días desde la recepción para devolver un artículo elegible.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.
Pregunta n.º 7: ¿Cuándo recibiré el reembolso después de una devolución?
Respuesta:
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se efectuará el reembolso.
El reembolso suele aparecer en su método de pago original en un plazo máximo de 7 días laborables.
Pregunta n.º 8: ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Respuesta:
Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todos nuestros productos.
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
Pregunta n.º 9: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Respuesta:
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección:
Pregunta n.º 10: ¿Realizan envíos internacionales?
Respuesta:
Sí, actualmente realizamos envíos a Francia y España.
Pregunta n.º 11: ¿Tienen una tienda física?
Respuesta:
No, Loue Paris es una tienda exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y una amplia selección de productos.
Pregunta n.º 12: ¿Puedo realizar un pedido al por mayor para una empresa u organización?
Respuesta:
Sí, es posible realizar pedidos al por mayor.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
Pregunta n.º 13: ¿Cómo puedo cambiar un producto?
Respuesta:
Para conocer el procedimiento de cambio, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Pregunta n.º 14: ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Respuesta:
Puede hacer seguimiento de su pedido a través de nuestra página de seguimiento: https://loueparis.com/pages/suivez-votre-commande
Información de contacto
Nombre de la tienda: Loue Paris
Nombre de la empresa: Sidlov
Dirección:
Lange Muiderweg 535
1382LC Weesp
Holanda Septentrional
Países Bajos
Número de registro: 92732852
Número de IVA: NL004905163B52
Correo electrónico: info@loueparis.com
Teléfono: +31 6 25502756
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
Tiempo de respuesta:
1 a 2 días laborables